Fomentando el compromiso hacia la empresa familiar

En mi casa solía trabajar una muchacha que le ayudaba a mi mamá.  En una ocasión, recuerdo a mi mamá contándonos una historia acerca de esa muchacha.  Estando mi mamá y la muchacha comiendo después de que el resto de la familia ya habíamos comido, mi mamá advirtió que una cuchara estaba en el suelo.  Mi mamá le pide a la muchacha que recoja la cuchara y esta le contesta “No, no la voy a recoger, porque yo no la tiré”

En esta historia me llaman la atención dos cosas: a) porqué la muchacha usa ese argumento, b) que hacer con la muchacha.

Las razones que la muchacha tiene para responder así son de tres índoles, una de formación básica, dos de acuerdos de trabajo y tres de personalidad.  Así, esta muchacha responde así porque en su formación básica no tiene establecido que cuando está en un trabajo y la persona que tiene autoridad le pide algo (o le da una orden) ella debe de hacerlo.  De la misma manera, si al iniciar su trabajo no le especificaron que debía de cumplir con lo  que se le pide, en esta circunstancia ella no siente responsabilidad por recoger la cuchara.  Y tercero, la persona ha asumido una postura personal que va en contra del atender solicitudes sobre algo de lo que ella no es responsable aún aunque esta solicitud venga de una persona para la que se trabaja.  Dos alternativas básicas podemos hacer con la muchacha una la capacitamos y tratamos de establecer las reglas de trabajo o la despedimos y conseguimos a otra.

Este caso se parece a las situaciones que enfrentan las empresas familiares.  En ocasiones, hay miembros de la familia que se les pide atender asuntos relacionadas con la empresa y la persona responde “¿y yo por qué?”.  Las razones para tener este tipo de reacción son similares a las de la muchacha en la casa de mi mama.  Es probable que el muchacho o muchacha no tenga una formación básica sobre lo que es esperable que un miembro de familia haga o sienta de responsabilidad respecto a su empresa.  Así mismo, podría ser la falta de un acuerdo sobre las responsabilidades del puesto o función que desempeña en la empresa.  O bien, podría ser el caso de ser una postura personal ante las solicitudes de apoyo a la empresa de la familia.

Las alternativas recomendables  cuatro: 1) Establecer un programa de formación básica para familiares en relación a las responsabilidades para con la empresa familiar donde se busque establecer objetivos comunes y desarrollar un sentido de pertenencia, 2) Pre establecer las reglas de trabajo con los hijos que deseen entrar a trabajar a la empresa de la familia y para los que ya están trabajando hacer un espacio para establecer las nuevas reglas de trabajo, 3) Si el caso es de postura personal, es recomendable establecer un acuerdo específico respecto a la actitud que es esperable tener respecto a las necesidades de la empresa, y 4) Establecer las condiciones para despedir la familiar de la empresa y conseguir a otra persona que pueda desempeñar el cargo y atender las necesidades de la empresa cuando se le requiera.